近日,湖南张家界一名游客在土家园饭店消费时遭遇高价消费事件引发社会广泛关注。据悉,该游客于2月3日与男友一同前往土家园饭店用餐,服务员推荐了招牌菜“娃娃鱼”和“拉鼓皮”,并称两道菜足够两人食用。然而,当上菜后,游客发现娃娃鱼仅重2.6斤,每斤标价高达258元,最终两道菜的总价达到844元。这一价格远远超出游客的心理预期,引发了对其被“宰客”的质疑。
事件曝光后,游客通过网络平台发布相关投诉,并迅速引发热议。许多网友表示,类似情况并非个例,不少游客在张家界旅游时都曾遭遇过出租车司机与饭店联合宰客的现象。例如,有游客反映,出租车司机会将游客带至特定饭店用餐,而饭店则以高价推销菜品,甚至拒绝退换。
对此,张家界永定区旅工委办公室迅速作出回应,于2月5日发布通报称,已责令涉事饭店停业,并启动立案调查程序。官方表示,将严肃查处此类侵害消费者权益的行为,维护市场秩序和旅游环境。同时,交通部门也介入调查是否存在出租车司机诱导游客消费的情况。
记者了解到,土家园饭店的老板在面对质疑时回应称,饭店的菜品价格均为明码标价,且未强制消费。他还指出,饭店并未与出租车司机存在勾结行为。然而,这一说法并未平息公众的质疑。有律师表示,若消费者能够提供足够证据证明其被宰客,则可依法要求赔偿。
此次事件不仅让张家界土家园饭店陷入舆论漩涡,也暴露了当地旅游市场存在的价格不透明问题。近年来,随着张家界旅游业的快速发展,如何规范旅游市场秩序、保障游客合法权益成为亟待解决的问题。
值得注意的是,张家界作为世界自然遗产地和热门旅游目的地,一直致力于打造优质旅游环境。然而,此次事件再次提醒相关部门,必须加强对旅游市场的监管力度,避免类似事件发生。同时,游客也应提高警惕,理性消费,避免冲动行为。
目前,相关部门仍在进一步调查中。若调查结果证实土家园饭店存在宰客行为,将依法予以严厉处罚。同时,张家界市旅工委办公室呼吁广大游客在遇到类似问题时及时投诉,共同维护良好的旅游环境。